Правила возврата товаров

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения; в момент передачи товара курьером или транспортной компанией. В этом случае, стоимость доставки и стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.

2. Товар надлежащего качества, принятый покупателем, после получения возврату и обмену не подлежит.

3. В случае возврата товара ненадлежащего качества (товар с видимыми дефектами и повреждениями) требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

То есть, в течение 10 дней при возврате товара ненадлежащего качества (товар с видимыми дефектами и повреждениями) Покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара вместе со стоимостью доставки.

Если у вас есть вопросы о возврате товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 969 2729 777, или по электронной почте info@sound-healing.center

Возврат товара надлежащего качества.

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Возврат или обмен товара надлежащего качества не осуществляется.

Возврат товара ненадлежащего качества.

При получении товара проверяйте его целостность, товарный вид.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент получения товара. Если товар соответствует предоставленным ранее фото, комплектность соответствует заявленной, отсутствуют явные видимые дефекты и повреждения — то это товар надлежащего качества.

В случае обнаружения дефектов и повреждений товара, а также некомплектности заказа — необходимо незамедлительно сообщить об этом по телефону +7 969 2729 777, или whats app и представить фото и видео материалы.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

Написать заявление на возврат в произвольной форме. В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Направить сканы документов по электронной почте info@sound-healing.center

Аккуратно упаковать товар к возврату в коробку, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

Отправить коробку с товаром и документами с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров Почтой России с уведомлением по адресу: г. Москва, Котельническая набережная 1/15кБ.

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

-замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
-возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.